Poziv za dostavljanje ponuda usluga razvoja online modula obuke o zdravim stilovima života na platformi InŠkola (inskola.com)

Opis projektnog zadatka (Terms of Reference)
Sarajevo, 31.08.2026.

Ključni rokovi

• Pitanja u vezi s pozivom: najkasnije do 03.09.2026. do 16:00 sati (odgovor najkasnije 04.09.2026. do 16:30 sati)
• Rok za dostavljanje ponuda: 08.09.2026. do 15:00 sati
• Rok za isporuku konfiguriranih verzija obuke: 27.10.2026.
• Kontakt: procurement@coi-stepbystep.ba (kontakt putem telefona nije moguć)

Priručnici u prilogu poziva

Sadržajna osnova za razvoj oba kursa — dostupni za preuzimanje:

• Priručnik „Zdravi stilovi života” — Dio I, I–V razred (BOS)
• Priručnik „Zdravi stilovi života” — Dio II, VI–IX razred (BOS)
• Priručnik „Здрави животни стилови” (Banja Luka, 2023) — Republika Srpska

Osnovni podaci o pozivu

Naziv projekta: Razvoj online modula obuke za nastavnike „Zdravi stilovi života” — Centar za obrazovne inicijative Step by Step (COI SbS) provodi uz podršku Populacijskog fonda Ujedinjenih nacija (UNFPA) u Bosni i Hercegovini.

Naručilac: Centar obrazovnih inicijativa Step by Step, Sarajevo (u daljem tekstu: COI SbS ili Naručilac).

Vrsta poziva za dostavljanje ponuda: Otvoreni (javni) poziv

Dozvoljena vrsta ponuđača: Isključivo pravna lica

Predmet nabavke: Usluge instrukcijskog dizajna i razvoja online (e-learning) sadržaja i njihove konfiguracije na LMS platformi — dva zasebna kursa (na bosanskom/hrvatskom jeziku, latinično pismo, i na srpskom jeziku, ćirilično pismo)

Kontakt za komunikaciju sa COI SbS u vezi sa nabavkom: Pitanja u vezi s pozivom mogu se dostaviti na e-mail adresu procurement@coi-stepbystep.ba, i to najkasnije do 03.09.2026. g. do 16.00 sati, a odgovor će uslijediti najkasnije 04.09.2026. g. do 16.30 sati. Kontakt putem telefona nije moguć. Odgovori na telefonske upite neće se smatrati službenom korespondencijom.

1. Pozadina projekta

Centar obrazovnih inicijativa Step by Step (COI SbS) je nevladina organizacija sa sjedištem u Sarajevu koja već više od dvije decenije djeluje u oblasti unapređenja kvalitete odgoja i obrazovanja, inkluzivnog obrazovanja i profesionalnog razvoja nastavnika u Bosni i Hercegovini.

Program „Zdravi stilovi života – Znanje i vještine za zdrav i siguran život” razvijen je uz inicijativu i podršku UNFPA BiH, u saradnji sa Federalnim ministarstvom obrazovanja i nauke, kantonalnim ministarstvima obrazovanja, pedagoškim zavodima, zdravstvenim sektorom i Institutom za populaciju i razvoj (IPD). Program je operacionaliziran kroz dva priručnika za nastavnike i druge profesionalce:

• Dio I – Priručnik za I–V razred osnovne škole, sa ishodima učenja i nastavnim jedinicama (radionicama) razvrstanim po razredima, koji obuhvataju teme socijalnih determinanti zdravlja, odrastanja, emocija i granica, sigurnosti u stvarnom i virtualnom svijetu, higijene i zdravih odnosa.
• Dio II – Priručnik za VI–IX razred osnovne škole, strukturiran u sedam modula: Rod i spol; Prijateljstvo i zdravi odnosi; Pubertet i reproduktivni sistem; Nasilje i rodno zasnovano nasilje; Zdravlje tinejdžera; Spolno prenosive infekcije; Planiranje porodice.

Paralelno, u Republici Srpskoj je, u okviru projekta „Sveobuhvatno obrazovanje o zdravlju mladih” koji se realizuje pod pokroviteljstvom UNFPA BiH, a u saradnji sa Ministarstvom prosvjete i kulture Republike Srpske i Republičkim pedagoškim zavodom Republike Srpske, razvijen priručnik „Здрави животни стилови” (Banja Luka, 2023). Ovaj priručnik prati Nastavni program za vaspitni rad u odjeljenjskoj zajednici u osnovnoj školi u Republici Srpskoj (od 2. do 9. razreda) i strukturiran je po razredima, sa izdvojenim posebnim ciljevima, ishodima učenja i prijedlozima radionica. Sadržaji su, u skladu sa Međunarodnim tehničkim vodičem UNESCO-a, grupisani u šest područja: Razumijevanje roda i pola; Odnosi – prijateljstvo i konflikti; Ljudsko tijelo i razvoj; Nasilje i sigurnost; Zdravlje mladih i značaj prevencije; te Porodica.

Riječ je, dakle, o dva odvojena programa koja se oslanjaju na različite nastavne planove i programe, različitu strukturu i različitu terminologiju. Predmet ovog poziva je stoga razvoj dva zasebna online kursa – jednog zasnovanog na priručnicima za Federaciju BiH (bosanski/hrvatski jezik, latinično pismo) i jednog zasnovanog na priručniku za Republiku Srpsku (srpski jezik, ćirilično pismo). Kurs 2 ne predstavlja prijevod niti transliteraciju Kursa 1, već zaseban proizvod razvijen na osnovu vlastitog priručnika i nastavnog programa.

Do sada je obuka nastavnika za primjenu ovih programa provođena isključivo u formatu neposredne (offline) obuke, što ograničava broj nastavnika koji je mogu pohađati, zahtijeva značajne troškove po ciklusu obuke i otežava kontinuirano uvođenje novih nastavnika u program.

Cilj ove nabavke je razvoj online obuke koja će biti smještena na platformi InŠkola (inskola.com) – digitalnoj platformi i zajednici prakse za odgojno-obrazovne radnike u Bosni i Hercegovini, čiju LMS komponentu (zasnovanu na Moodle platformi) COI SbS održava samostalno i neovisno o finansiranju pojedinačnih projekata. Ovakvo rješenje osigurava održiv i skalabilan model profesionalnog razvoja nastavnika: obuka ostaje dostupna nastavnicima i nakon završetka projekta, bez potrebe za posebnom hosting infrastrukturom ili dodatnim troškovima licenciranja.

U okviru projekta bit će razvijene i pilotirane dvije varijante online obuke – Model A (samostalno vođeno, potpuno asinhrono učenje) i Model B (kohortni model sa sinhronim tačkama susreta) – kako bi se na osnovu podataka iz pilotiranja utvrdilo koji model, ili koja kombinacija modela, daje najbolje rezultate u kontekstu BiH i predstavlja najbolju osnovu za buduće priznavanje obuke u sistemu stručnog usavršavanja nastavnika.

2. Svrha i ciljevi nabavke

Cilj ove nabavke je angažovanje kvalifikovanog pružaoca usluga (kompanije sa iskustvom u razvoju e-learning sadržaja) za instrukcijski dizajn, razvoj i konfiguraciju dva online kursa o zdravim stilovima života, svakog u dvije varijante učenja (Model A i Model B), na LMS platformi InŠkola.

Svrha angažmana pružaoca usluga je transformacija postojećeg programa obuke iz formata neposredne obuke u kvalitetan, interaktivan i pedagoški utemeljen online program, koji zadržava metodološku vjernost izvornom programu, a istovremeno iskorištava mogućnosti digitalnog učenja.

Specifični ciljevi su:

• Razviti detaljan kurikulum (instrukcijski dizajn) i strukturu dva zasebna online kursa: Kursa 1, zasnovanog na priručnicima „Zdravi stilovi života – Znanje i vještine za zdrav i siguran život” (Dio I i Dio II), i Kursa 2, zasnovanog na priručniku „Здрави животни стилови” za Republiku Srpsku. Priručnici su u prilogu ovog poziva.
• Isporučiti Kurs 2 u cijelosti na srpskom jeziku i ćiriličnom pismu, uz zasebnu lekturu i terminologiju usklađenu sa nastavnim programom u Republici Srpskoj.
• Definirati ishode učenja, teme modula i pedagoški pristup zasebno za Model A (samostalno učenje) i Model B (kohortni model).
• Prilagoditi postojeće materijale obuke za digitalnu isporuku i razviti interaktivne komponente učenja.
• Konfigurirati obje varijante učenja (Model A i Model B) za oba kursa na postojećem LMS-u InŠkola (Moodle), spremne za neposredno pilotiranje sa nastavnicima.
• Osigurati da razvijeno rješenje bude tehnički održivo, prenosivo i u potpunosti pod kontrolom Naručioca nakon završetka angažmana.
• Osigurati punu usklađenost rješenja i procesa sa principima zaštite ličnih podataka (GDPR) i zaštite korisnika (PSEA / safeguarding), kako je detaljno opisano u poglavlju 11.

3. Detaljna specifikacija usluga (obim posla)

Od odabranog ponuđača očekuje se realizacija sljedećih zadataka, grupisanih u faze. Ponuđač u svojoj ponudi treba jasno navesti pristup realizaciji svake faze.

Faza 1 – Analiza i inception

• Pregled priručnika „Zdravi stilovi života – Znanje i vještine za zdrav i siguran život” (Dio I i Dio II) i priručnika „Здрави животни стилови” za Republiku Srpsku, postojećih kurikuluma obuke i materijala korištenih u dosadašnjim obukama nastavnika, uključujući raspoložive evaluacije ranijih obuka.
• Uporedna analiza dva programa: utvrđivanje zajedničkih pedagoških i metodoloških polazišta te razlika u strukturi, terminologiji i referentnim nastavnim programima, kao osnova za dizajn dva zasebna kursa.
• Konsultacije sa timom COI SbS i sa timom koji održava platformu InŠkola radi utvrđivanja pedagoških i tehničkih polazišta.
• Definiranje dizajnerskih parametara za dva modela učenja (Model A i Model B) primjenjivih na oba kursa.
• Izrada inception izvještaja koji sadrži prijedlog strukture obuke, metodologiju razvoja, plan rada, vremenski okvir i plan kontrole kvaliteta.

Faza 2 – Instrukcijski dizajn i kurikulum

• Razvoj detaljnog kurikuluma i strukture za oba kursa (instrukcijski dizajn), uključujući mapiranje sadržaja odgovarajućeg priručnika u module, lekcije i aktivnosti učenja.
• Za Kurs 2: usklađivanje strukture sa organizacijom priručnika po razredima i sa šest tematskih područja programa u Republici Srpskoj, uz preuzimanje terminologije iz Nastavnog programa za vaspitni rad u odjeljenjskoj zajednici.
• Definiranje ishoda učenja, tema modula i pedagoškog pristupa zasebno za Model A (samostalno vođeno učenje) i Model B (kohortni model sa sinhronim tačkama susreta), za svaki od dva kursa.
• Procjena opterećenja polaznika (broj sati učenja po modulu i ukupno), kao osnova za buduće priznavanje obuke u sistemu stručnog usavršavanja nastavnika.
• Identifikacija digitalnih alata i formata za interaktivno učenje unutar postojećeg LMS-a InŠkola (Moodle), uz obrazloženje izbora i procjenu tehničkih implikacija.
• Izrada storyboarda / scenarija za svaki modul oba kursa, sa prijedlogom multimedijalnih i interaktivnih elemenata, koje Naručilac odobrava prije početka produkcije.

Faza 3 – Razvoj i produkcija sadržaja

• Razvoj online modula učenja za oba kursa, zasnovanih na sadržaju i metodologiji odgovarajućeg priručnika i kompatibilnih sa platformom InŠkola.
• Produkcija cjelokupnog sadržaja Kursa 2 na srpskom jeziku i ćiriličnom pismu, uključujući tekstove, upute, grafiku sa ugrađenim tekstom (po potrebi i naracijom), titlove, pitanja u kvizovima i predložak certifikata.
• Prilagodba postojećih materijala obuke za digitalnu isporuku (tekstualni sadržaji, opisi radionica, radni materijali i prilozi za rad sa učenicima).
• Izrada interaktivnih komponenti učenja: studije slučaja, praktične vježbe, simulacije/scenariji odlučivanja, grafički i multimedijalni sadržaji, kvizovi za samoprovjeru, završni test i sistem izdavanja certifikata.
• Izrada banke pitanja za završni test sa mogućnošću randomizacije i ponovnog polaganja, u skladu sa pravilima koja definiše Naručilac.
• Izrada uputa za polaznike, kao i uputa i scenarija za moderatore/facilitatore (za Model B).
• Lektura i grafička obrada svih razvijenih sadržaja, u skladu sa vizuelnim identitetom platforme InŠkola te smjernicama Naručioca i donatora. Lektura se izvodi odvojeno za svaki kurs, od strane lektora za odgovarajući jezik i pismo.

Faza 4 – Konfiguracija verzija obuke na LMS-u

• Konfiguracija četiri verzije obuke na LMS-u InŠkola (Kurs 1 – Model A i Model B; Kurs 2 – Model A i Model B), uključujući postavke upisa, praćenje završenosti (completion tracking), uslove napredovanja, ocjenjivanje i automatsko izdavanje certifikata.
• Testiranje funkcionalnosti na desktop i mobilnim uređajima, u različitim preglednicima i pri ograničenoj brzini internet konekcije, uz obaveznu provjeru ispravnog prikaza ćiriličnog pisma u svim komponentama Kursa 2.
• Obuka administratora i facilitatora COI SbS za upravljanje svim isporučenim verzijama obuke.
• Predaja tehničke dokumentacije, izvornih fajlova i sigurnosnih kopija kurseva (Moodle backup).

Faza 5 – Tehnička podrška tokom pilotiranja i dorada (opcionalno)

• Tehnička podrška timu COI SbS tokom perioda pilotiranja (otklanjanje tehničkih smetnji, podrška u izvozu podataka o napretku polaznika za potrebe evaluacije).
• Tehnička dorada obuke na osnovu nalaza pilotiranja i finalizacija jedinstvene verzije obuke (odabir jednog modela ili kombinacija oba modela).

Napomena: COI SbS zadržava pravo da prilagodi prioritet i raspored aktivnosti tokom pregovaranja sa odabranim ponuđačem, u skladu sa tehničkim mogućnostima i raspoloživim budžetom, uključujući mogućnost da se za pojedini kurs konfiguriše samo jedna varijanta učenja. Iz tog razloga se troškovi u ponudi iskazuju odvojeno za Kurs 1 i Kurs 2.

4. Struktura isporuke: dva kursa i dva modela učenja

4.1. Dva zasebna kursa

Predmet nabavke su dva zasebna online kursa, koja se razvijaju paralelno, po istoj metodologiji instrukcijskog dizajna, ali na osnovu različitih priručnika i nastavnih programa.

Kurs 2 se ne razvija transliteracijom ili prijevodom Kursa 1. Sadržaji, primjeri, terminologija i struktura moraju proizlaziti iz priručnika i nastavnog programa Republike Srpske.

4.2. Dva modela učenja

Svaki od dva kursa isporučuje se u dvije varijante učenja (Model A i Model B), čime se dobija ukupno četiri konfigurirane verzije obuke na platformi. Oba modela moraju pokrivati isti obavezni sadržaj i iste ishode učenja, kako bi rezultati pilotiranja bili međusobno uporedivi. Razlika između modela je u načinu isporuke, stepenu podrške i vrsti interakcije. Okvirne karakteristike modela date su u nastavku i podložne su preciziranju u fazi instrukcijskog dizajna.

5. Tehnički zahtjevi i integracija sa platformom InŠkola

Online obuka mora biti u potpunosti funkcionalna unutar postojeće LMS instance platforme InŠkola, zasnovane na Moodle platformi, bez potrebe za zasebnom hosting infrastrukturom. Ovo postavlja sljedeće tehničke zahtjeve:

• Interaktivni sadržaji trebaju biti izrađeni u formatima koje Moodle izvorno podržava (npr. H5P) i/ili u standardu SCORM 1.2 / SCORM 2004, uz omogućeno praćenje napretka i rezultata polaznika.
• Nije prihvatljivo rješenje koje kao uslov za dalje korištenje obuke nakon završetka projekta zahtijeva plaćene licence, pretplate ili vanjske servise trećih strana. Ukoliko se u razvoju koriste vanjski alati, ponuđač je dužan to jasno navesti i obrazložiti u ponudi.
• Instalacija dodataka (plugin) na produkcijsku instancu moguća je isključivo uz prethodnu pisanu saglasnost Naručioca i u koordinaciji sa timom koji održava platformu.
• Preporučuje se razvoj i testiranje u odvojenom (test/staging) okruženju prije prenosa sadržaja na produkcijsku instancu. Radovi na produkcijskoj instanci izvode se u terminima dogovorenim sa Naručiocem i ne smiju narušiti rad postojeće platforme.
• Sadržaj mora biti responzivan i u potpunosti upotrebljiv na mobilnim uređajima, uključujući i pristup putem Moodle mobilne aplikacije.
• Sadržaj mora biti optimiziran za korištenje pri ograničenoj brzini internet konekcije (veličina i kompresija fajlova, posebno video sadržaja).
• Pristupačnost: sadržaj treba u razumnoj mjeri biti usklađen sa smjernicama WCAG 2.1 nivo AA (kontrast, alternativni tekstovi, titlovi za video sadržaje, navigacija tastaturom).
• Jezik sadržaja: bosanski/hrvatski/srpski jezik, uz terminologiju usklađenu sa Priručnikom i rodno osjetljiv jezik.
• Praćenje i izvještavanje: uslovi završenosti, ocjenjivanje, izvještaji o napretku polaznika i mogućnost izvoza podataka potrebnih za evaluaciju pilota (pre-test i post-test rezultati, stope završenosti, vrijeme provedeno u učenju).
• Certifikati: automatsko generiranje certifikata o završenoj obuci, sa vizuelnim identitetom usklađenim sa smjernicama Naručioca i donatora.
• Svi izvorni fajlovi (grafika, video projekti, H5P i drugi izvori, tekstualni predlošci) predaju se Naručiocu u formatima koji omogućavaju kasnije samostalno uređivanje i ažuriranje sadržaja.
• Ponuđač je dužan koordinirati rad sa timom koji održava platformu InŠkola i poštovati postojeću arhitekturu i sigurnosne postavke platforme.

6. Isporučivi rezultati (deliverables)

Ponuđač je dužan isporučiti sljedeće rezultate tokom i na kraju angažmana:

7. Vremenski okvir realizacije

Okvirni vremenski plan dat je u nastavku i podložan je preciziranju sa odabranim ponuđačem. Ponuđač je dužan u ponudi dostaviti vlastiti prijedlog vremenskog okvira sa fazama (milestones) i pripadajućim isporukama.

8. Podjela odgovornosti

Radi izbjegavanja nejasnoća u obimu posla, u nastavku je data podjela odgovornosti između odabranog ponuđača i Naručioca.

9. Vlasništvo nad sadržajem i intelektualno vlasništvo

Pitanja vlasništva uređuju se na sljedeći način i čine sastavni dio ugovora sa odabranim ponuđačem:

• Razvijeni sadržaji: Svi sadržaji, materijali, grafička rješenja, multimedijalni elementi i konfiguracije razvijeni u sklopu ovog angažmana predstavljaju vlasništvo Naručioca (COI SbS). Ponuđač je dužan predati kompletne izvorne fajlove sa pripadajućom dokumentacijom najkasnije po završetku angažmana.
• Postojeći sadržaji programa: Priručnik „Zdravi stilovi života – Znanje i vještine za zdrav i siguran život” (Dio I i Dio II) i priručnik „Здрави животни стилови” za Republiku Srpsku, kao i prateći materijali, zaštićeni su autorskim pravom njihovih nosilaca (UNFPA, Federalno ministarstvo obrazovanja i nauke, odnosno Ministarstvo prosvjete i kulture Republike Srpske i Republički pedagoški zavod Republike Srpske, te autori). Ponuđač ih smije koristiti isključivo za potrebe realizacije ovog angažmana, uz obavezno navođenje izvora i uz poštovanje svih smjernica Naručioca i donatora u pogledu vizuelnog identiteta i navođenja donatorske podrške.
• Podaci polaznika: Svi podaci polaznika obuke i sav sadržaj na platformi ostaju isključivo vlasništvo Naručioca. Ponuđač nema pravo zadržavati, kopirati niti koristiti podatke korisnika za bilo koju svrhu izvan ovog angažmana.
• Intelektualno vlasništvo: Naručilac stiče sva imovinska autorska prava nad isporučenim rješenjem, uključujući pravo izmjene, dorade i daljeg distribuiranja. Korištenje komponenti otvorenog koda i sadržaja pod otvorenim licencama je dozvoljeno pod uslovom da njihove licence ne ograničavaju prava Naručioca, uz obavezu ponuđača da ih jasno navede.
• Materijali trećih strana: Ponuđač je dužan osigurati da svi korišteni vizuelni, audio i video materijali budu pravno čisti (vlastita produkcija ili odgovarajuća licenca koja pokriva neograničeno korištenje od strane Naručioca) te dostaviti dokaze o licencama.
• Pristupni nalozi: Svi nalozi i servisi korišteni u realizaciji angažmana moraju biti registrovani na ime i u vlasništvu Naručioca, a ne ponuđača.

10. Prenos znanja, podrška i održavanje

Ponuđač u svojoj ponudi treba da predloži model podrške nakon isporuke, koji obuhvata:

• Garantni period nakon isporuke (preporučeno najmanje 3–6 mjeseci) tokom kojeg se otklanjaju greške i tehničke smetnje bez dodatne naknade.
• Obuku administratora i facilitatora Naručioca za samostalno upravljanje kursevima, ažuriranje sadržaja, upis polaznika i preuzimanje izvještaja.
• Predaju dovoljne dokumentacije i znanja (knowledge transfer) kako Naručilac ne bi bio trajno ovisan o jednom ponuđaču, uključujući upute za izmjenu i nadogradnju interaktivnih sadržaja.
• Model tehničke podrške nakon garantnog perioda (npr. paket podrške ili naplata po intervenciji), sa okvirnim cijenama.
• Preporuke za dugoročno održavanje sadržaja u kontekstu budućih nadogradnji Moodle platforme.

11. Zaštita podataka i safeguarding aspekti

S obzirom da online obuka uključuje korisničke naloge nastavnika, obradu ličnih podataka polaznika, praćenje napretka u učenju i, u Modelu B, komunikacijske funkcionalnosti, te s obzirom da se sadržaj obuke odnosi na osjetljive teme (odrastanje i seksualnost, pubertet, nasilje i rodno zasnovano nasilje, mentalno zdravlje i sigurnost djece), ponuđač je dužan osigurati usklađenost rješenja sa relevantnim principima zaštite ličnih podataka (u skladu sa GDPR-om i važećim zakonodavstvom BiH o zaštiti ličnih podataka) i principima zaštite korisnika od zloupotrebe i iskorištavanja (PSEA – Protection from Sexual Exploitation and Abuse / safeguarding), uključujući zaštitu djece, nastavnika i svih ostalih korisnika.

Ponuđač je dužan u ponudi i kroz proces dizajna i implementacije eksplicitno obrazložiti na koji način će sljedeći zahtjevi biti uzeti u obzir.

Zaštita ličnih podataka (GDPR)

• Privatnost po dizajnu i po default-u: zaštita podataka mora biti ugrađena u rješenje od samog početka dizajna, a ne dodana naknadno. Podrazumijevane postavke moraju biti najprivatnije moguće.
• Minimizacija podataka: obuka prikuplja i obrađuje isključivo podatke neophodne za upis, praćenje napretka, izdavanje certifikata i evaluaciju pilota, bez prekomjernog prikupljanja.
• Pravni osnov i saglasnost: polazniku se prilikom upisa na jasan način pribavlja saglasnost za obradu podataka i za korištenje podataka u svrhu evaluacije pilota, uz dostupnu politiku privatnosti.
• Prava korisnika: polazniku mora biti omogućeno ostvarivanje prava na pristup vlastitim podacima, ispravku i brisanje.
• Anonimizacija za potrebe evaluacije: podaci koji se koriste za analizu rezultata pilotiranja i izvještavanje prema donatoru moraju biti agregirani i/ili anonimizirani.
• Sigurnost podataka: svi podaci u prenosu moraju biti šifrovani (HTTPS/TLS). Pristupni i tajni ključevi (kredencijali, API tokeni, ključevi servisa trećih strana) ne smiju nikada biti izloženi na klijentskoj strani ili u sadržaju kursa.
• Treće strane i analitika: ukoliko se koriste alati za analitiku, ugrađeni (embedded) sadržaji ili servisi trećih strana (npr. platforme za video hosting ili sinhrone sesije), ponuđač mora navesti koje servise koristi, kakvi se podaci prema njima prosljeđuju i osigurati odgovarajuće ugovore o obradi podataka. Profilisanje polaznika koje nije neophodno za rad obuke nije dozvoljeno.
• Lokacija pohrane i čuvanje: ponuđač treba navesti gdje se podaci pohranjuju i predložiti politiku roka čuvanja podataka.
• Postupanje u slučaju povrede: ponuđač treba opisati mehanizam prijave i postupanja u slučaju povrede sigurnosti podataka (data breach).

Safeguarding i zaštita korisnika (PSEA)

• Osjetljivost sadržaja: sadržaji koji se odnose na odrastanje i seksualnost, pubertet, nasilje i rodno zasnovano nasilje moraju biti prikazani na stručno utemeljen, uzrastu primjeren i nestigmatizirajući način, dosljedno Priručniku i relevantnim međunarodnim smjernicama. Nisu dozvoljeni senzacionalistički, diskriminatorni niti eksplicitni prikazi.
• Zaštita podataka o djeci: primjeri, studije slučaja, fotografije i video materijali ne smiju sadržavati stvarne podatke niti prepoznatljive prikaze djece bez dokumentirane saglasnosti. Preporučuje se korištenje fiktivnih, ali realističnih primjera i ilustracija.
• Upute o postupanju u slučaju otkrivanja (disclosure): moduli moraju sadržavati jasne upute nastavnicima o postupanju u situaciji kada učenik otkrije iskustvo nasilja ili zlostavljanja, uključujući puteve upućivanja (referral pathways), a takav sadržaj obavezno odobrava Naručilac.
• Moderacija i mehanizmi prijave: u Modelu B, forumi i drugi kanali interakcije moraju imati jasna pravila ponašanja i lako dostupan mehanizam prijave neprimjerenog sadržaja i safeguarding zabrinutosti, uz zadržane administratorske ovlasti Naručioca nad sadržajem i korisnicima.
• Obaveze ponuđača: ponuđač je dužan poštovati safeguarding i PSEA politike Naručioca i donatora, osigurati da je osoblje angažovano na ovom zadatku upoznato sa istima, te potpisati odgovarajuću izjavu prije početka rada sa sadržajem i podacima.

12. Kvalifikacije ponuđača

Od ponuđača se očekuje da posjeduje:

• Dokazano iskustvo u instrukcijskom dizajnu i razvoju online obuka (portfolio prethodno realiziranih e-learning projekata).
• Dokazano iskustvo rada sa Moodle platformom: razvoj, konfiguracija i objava kurseva, rad sa SCORM i/ili H5P sadržajima.
• Iskustvo u razvoju sadržaja za profesionalno usavršavanje nastavnika ili u obrazovnom sektoru (poželjno).
• Iskustvo u radu sa osjetljivim temama (zdravlje, zaštita djece, rodna ravnopravnost, prevencija nasilja) – poželjno.
• Kapacitet za produkciju multimedijalnih sadržaja (grafički dizajn, video i/ili animacija).
• Sposobnost produkcije sadržaja na bosanskom/hrvatskom jeziku (latinično pismo) i na srpskom jeziku (ćirilično pismo), uz angažman lektora za svaki jezik i pismo zasebno.
• Iskustvo u produkciji digitalnih sadržaja na ćiriličnom pismu i poznavanje tehničkih ograničenja koja iz toga proizlaze (kodiranje, fontovi, generiranje PDF dokumenata) – poželjno.
• Sposobnost koordinacije sa timom koji održava platformu InŠkola.
• Reference i/ili preporuke ranijih klijenata (poželjno).

13. Sadržaj ponude i način prijave

Zainteresovani ponuđači trebaju dostaviti ponudu koja sadrži:

• Tehnički i metodološki pristup: razumijevanje zadatka, prijedlog instrukcijskog dizajna, pristup razvoju dva zasebna kursa i dva modela učenja, prijedlog digitalnih alata i formata interaktivnog učenja.
• Prijedlog vremenskog okvira sa fazama i pripadajućim isporukama.
• Sastav ključnog tima sa biografijama (npr. vođa projekta, instrukcijski dizajner, stručnjak za Moodle, dizajner/multimedija…).
• Finansijsku ponudu sa razradom troškova po fazama i isporukama, izraženu u KM, sa iznosom bez i sa PDV-om.
• Prijedlog modela prenosa znanja, podrške i održavanja nakon isporuke.
• Pisano obrazloženje usklađenosti sa GDPR i PSEA zahtjevima (poglavlje 11).
• Portfolio / reference, po mogućnosti sa linkovima ili demo pristupom ranije razvijenim online obukama.
• Osnovne podatke o ponuđaču (naziv, adresa, ID i PDV broj, rješenje o registraciji, kontakt osoba).

14. Kriteriji evaluacije

Ponude će biti vrednovane na osnovu kombinacije kvaliteta i cijene, prema sljedećim okvirnim kriterijima:

Naručilac zadržava pravo da traži dodatna pojašnjenja, da pregovara sa najbolje rangiranim ponuđačima, te da ne odabere nijednu ponudu ukoliko nijedna ne zadovoljava postavljene zahtjeve.

15. Administrativne odredbe

• Način dostave ponuda: Elektronski putem e-mail adrese procurement@coi-stepbystep.ba
• Rok za dostavljanje ponuda: 08.09.2026 do 15:00 sati
• Rok za isporuku konfiguriranih verzija obuke (oba kursa): 27.10.2026.
• Izmjena i/ili dopuna ponude i odustajanje od ponude: Ponuđač može do isteka roka za dostavu ponuda dostaviti izmjenu i/ili dopunu ponude. Izmjena i/ili dopuna ponude dostavlja se na isti način kao i osnovna ponuda s obaveznom naznakom da se radi o izmjeni i/ili dopuni ponude. Ponuđač može do isteka roka za dostavu ponude pisanom izjavom odustati od svoje dostavljene ponude. Pisana izjava dostavlja se na isti način kao i ponuda s obaveznom naznakom da se radi o odustajanju od ponude.
• Ponuda se ne može mijenjati, dopunjavati niti povući nakon isteka roka za prijem ponuda.
• Period važenja ponude: Ponude moraju važiti minimalno 14 dana, računajući od dana isteka roka za podnošenje ponuda. U periodu važenja ponude COI SbS može zahtijevati od ponuđača da produži period važenja do određenog roka. Svaki ponuđač ima pravo odbiti takav zahtjev. Ako ponuđač ne odgovori na zahtjev COI SbS u pogledu produženja perioda važenja ponude ili ne pristane produžiti rok važenja ponude, smatra se da je ponuđač odbio zahtjev, te se njegova ponuda ne razmatra u daljnjem toku postupka.
• Kvaliteta robe, usluge i/ili radova: Odabrani ponuđač obavezuje se da će isporučena roba, usluga i/ili radovi biti u skladu s važećim propisima, standardima i normativima važećim za predmet nabavke, odnosno da će usluge i/ili radovi biti obavljeni u skladu s načelima pažnje dobrog privrednika odnosno domaćina. COI SbS zadržava pravo u svakom slučaju pred nadležnim sudom pokrenuti postupak povodom eventualno nastale štete, u skladu s propisima obligacionog prava.
• Rok za donošenje odluke o rezultatu postupka nabavke: COI SbS će odluku o izboru ponuđača ili odluku o poništenju postupka nabavke donijeti u roku od 10 radnih dana od dana zatvaranja poziva za dostavljanje ponuda.
• Uvjeti plaćanja: Plaćanje će se izvršiti na način da se uplati avans od 20% od ukupne cijene ugovorenih usluga 5 radnih dana po potpisivanju ugovora. Preostalih 80% ugovorenog iznosa bit će uplaćeno na osnovu dostavljene fakture najkasnije 5 radnih dana po prihvatanju finalnih isporuka od strane Naručioca. Naručilac zadržava pravo da sa odabranim ponuđačem dogovori plaćanje u više tranši vezanih za odobrene isporuke po fazama.
• Ostale informacije: Svaki pokušaj kontaktiranja bilo kojeg uposlenika/ce COI SbS vezano za dobivanje dodatnih informacija mimo navedenog kontakta u pozivu i svaki pokušaj podmićivanja bilo kojeg uposlenika/ce vodi do dugoročne diskvalifikacije ponuđača i može dovesti do krivične prijave. Ponude dostavljene na drugačiji način u odnosu na način naveden u pozivu neće biti uzete u razmatranje.

Nabavka navedenih usluga vrši se u okviru saradnje Centra za obrazovne inicijative Step by Step i Populacijskog fonda Ujedinjenih nacija (UNFPA) u Bosni i Hercegovini.